Программа, программный комплекс или автоматизированная система?

Здравствуйте.

Итак имеется некий продукт, который состоит из 2х частей:
1.серверной (юникс система + СУБД)
2.клиентской - веб обозреватель. Весь интерфейс написан на вебе.
Данный продукт - своего рода файловое хранилище с графическим интерфейсом и разграничением прав доступа к нему для пользователей.
Вопросы:
1.Как правильно обозвать этот продукт - Программа, программный комплекс или автоматизированная система?
2.Какими стандартами пользоваться для оформления тех.документации на сертификацию? (ранее писал что просят оформить доки по ГОСТ 19.ххх, но я не совсем в этом уверен и поэтому прошу Вашей помощи)
3.нужно ли оформлять ТУ для данного продукта, если просит это заказчик? Если да, то на основании чего??

Заранее спасибо.