Операциии

может "танцевать" от области применения ПО... если вы на пальцах обясняете схему работы ПО, а вот если вы имеете ввиду действия пользователя с целью эксплуатации ПО (например, загрузку чего,тот или формирование проводкитого то), то рекомендую так и называть. то есть не писать подраздел "как выполнить оперцию списания комисси" а писать "списание комиссии".

мне кажеться пользователю будет удобней изучать порядок работы с ПО если там будет все в тех же терминах что и он использует. и еще некоторые не любыт строгости формальности излишней при попытке рассказать о элементарных вещах.