Нужна помощь! Оценка качества документации!
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Здравствуйте!
Дорогие форумчане, мне нужна Ваша помощь.
Возможно топик создан не в той теме, но...
Меня интересует оценка документационного обеспечения управления в контексте качества, полноты документов, разработанных в ЛЮБЫХ организациях в соответствии с определённым перечнем. Скажем, это может быть государственная организация (муниципалитет или префектура) с утверждённым перечнем унифицированных документов.
Реально в интернете данную тему косвенно затрагиваете только Вы.
Поэтому хочу задать такие вопросы:
1. Существует ли вообще методика для такой оценки?
2. В каких нормативно-правовых актах можно найти требования и методики, которые могут помочь?
Смотрел эту методику: Точная оценка качества документации и электронной справки.
Открывается только в копии Яндекса.
Других методик так и не усмотрел.
hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=inject&url=http%3A%2F%2Fwww.d0c.ru%2Fcontent%2Fview%2F115%2F37%2F&text=%D0%A2%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B0%20%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%20%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8&l10n=ru&mime=html&sign=dab7ba0b462fbc14124110e776ff396f&keyno=0
Опять же вопрос: Подойдёт ли она мне?
Заранее спасибо!
Что касается требований - то есть стандарты (называются стандартами, на делее это всего лишь рекомендации) ISO/IEC. Все уже и не припомню, но смысл заключается в том, что документация должна раскрывать как функциональные (справочник), так и процессные (инструкции...) аспекты работы систем.
Еще где-то есть в стандартах ГОСТ упоминание о качестве документации, но навскидку не припомню в каком.
В реальной жизни пытаться подойти с какими-то количественными мерками к оценкам качества - невозможно, так как это будет завязано на субъективности проверяющего. Тот документ, который открывается по ссылке - бессмысленная хрень, с помощью которого можно написать какие-то цифирки, которые ничего никому не будут говорить.
Единственный реальный вариант контроля качества документации - то что называется по-английски peer review. Цепочка: делаешь документ - отправляешь на проверку специалистам - получаешь обратно с коментариями - делаешь окончательную версию. В этом случае уже можно применять количественные критерии, например, в случае итерационной подготовки документа (в итерации 1 было столько-то брака, в итерации 2 выход брака снизился, вывод: техпис молодец, старается и прогрессирует).
- Войдите на сайт для отправки комментариев
См. ГОСТ 28195 и здесь - http://tdocs.su/17315